Köpvillkor
Retur & ångerrätt
Här står våra retur- och ångervillkor i sin helhet. De gäller dig som privatperson som beställer en GymPouch på distans och bygger på svensk konsumentlagstiftning – du har alltid de rättigheter som lagen ger dig, oavsett vad som står här.
Så här fungerar returprocessen
Följ stegen nedan för att genomföra en retur.
Kontakta oss
Skicka ett meddelande via formuläret nedan eller mejla oss med ditt ordernummer och vilken väska du vill returnera.
Få returinstruktioner
Vi skickar returadressen och tydliga instruktioner för din retur till din e-post.
Packa väskan säkert
Lägg gymväskan i originalförpackningen eller ett skyddande paket, töm alla fack och fäst gärna en lapp med ditt ordernummer.
Återbetalning
När returen har mottagits och godkänts återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
30 dagars öppet köp
Vi ger dig alltid 30 dagars öppet köp på din GymPouch – längre än den ångerrätt på 14 dagar som du ändå har enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Perioden börjar löpa den dag du, eller den du anvisat, fick väskan i din besittning. Du behöver inte ange någon anledning.
Fristen är uppfylld om du skickar iväg ditt meddelande om att du lämnar tillbaka väskan innan de 30 dagarna har gått ut. De första 14 dagarna gäller dessutom den lagstadgade ångerrätten i sin helhet.
Så här meddelar du att du ångrar köpet
- Mejla bestall@gympouch.se och skriv att du utnyttjar din ångerrätt, ange vilket eller vilka paket det gäller.
- Eller använd formuläret längre ner på sidan – skriv ditt namn och din e-post så når meddelandet oss direkt.
Skicka ångermeddelande
Skriv ditt namn och din e-post så skickas ditt meddelande direkt till oss.
Vem betalar frakten?
Vid en vanlig retur står du själv för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Har vi skickat fel väska, eller är varan felaktig eller skadad, står vi för returfrakten – mejla oss i så fall i förväg så ordnar vi det.
Får jag använda väskan innan jag bestämmer mig?
Du får hantera väskan för att fastställa dess art, egenskaper och funktion – till exempel fästa den i en metallyta och prova facken. Använder du den utöver vad som är nödvändigt kan vi hålla inne en del av återbetalningen för den värdeminskning som orsakats.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka pengarna inom 1–3 dagar från det att vi fått tillbaka varan, till samma betalningsmedel som du använde vid köpet.
Kontakt
Frågor om retur, byte eller reklamation? Mejla bestall@gympouch.se så hjälper vi dig.
Returadressen får du i din orderbekräftelse när du har beställt.